隐私政策：账号、支付与观看记录如何处理

当你注册账号、选购套餐、观看赛事或通过工单求助时，以下四类信息会进入处理范围。它们各自对应一项具体的服务动作，没有与实际用途无关的字段。

1.1账号信息

手机号或邮箱、昵称、登录密码、所在省份。手机号与邮箱用于账号识别、找回与结果通知；密码以不可逆方式加密保存，任何客服都不会向你索要密码原文。

1.2登录与入口状态

登录时间、设备与浏览器标识、入口可用状态。老用户一次登录后可保留 30 天入口状态，这段时间内无需重复验证即可进入已购内容。

1.3订单与支付信息

购买的套餐类型、订单编号、金额、支付渠道返回的交易结果。银行卡号与支付密码由支付机构处理，球速体育不接收完整的卡号信息。

1.4设备与访问记录

IP 地址、浏览器类型与版本、页面访问路径、播放起止时间与错误日志。这些记录用于判断卡顿出在播放线路、网络环境还是账号状态上。

你通过第三方平台看到与球速体育相关的内容时，该平台自身的信息处理规则同样适用于你在该平台上的操作。

开赛前打开页面就能看到可用的内容、准确的金额和能播放的线路，是这些信息最主要的去处。具体的用途分为四项。

• 把内容和套餐送到位。联赛筛选器覆盖 42 个联赛与杯赛、支持 9 个筛选维度；回看集锦库累计 12,800 条赛事片段；球员数据 2026 版收录 8,600 名球员、42 项指标并每周三更新；赛事转播套餐提供 4 路机位与 1080P 清晰度。这些功能需要读取你的账号权限、套餐有效状态和观看记录才能正常呈现。
• 完成下单与价格对应。赛事转播套餐月付 69 元、季付 189 元、年付 659 元，回看集锦包月 29 元、连续包月 25 元，页面标注多少，订单就结算多少。订单与交易记录用于对账、续费提醒和售后处理。
• 把问题处理到底。帮助中心平均首次响应 2 小时，赛事高峰期约 4 小时。工单中附带账号、订单与错误日志，可以让技术支持直接定位是登录状态失效、支付未回调还是线路问题。
• 保障安全与改进体验。通过登录与访问记录识别异常登录、盗链和异常刷量，并统计播放成功率与备用线路切换表现（切换延迟 1.2 秒）。统计结果以整体形式使用，用于优化线路调度与页面结构。

处理这些信息所依据的基础包括：履行你与球速体育之间的服务约定所必需；你在申请 7 天体验包或订阅通知时给出的同意；遵守法律法规对交易记录保存的要求；以及在不损害你合法权益的前提下，维护服务稳定与账号安全的正当利益。

Cookie 是浏览器在你访问页面时保存的一小段数据。球速体育用它们维持登录会话、记住你的观看偏好，并以整体方式了解页面被使用的情况。

登录状态默认保留 30 天。在这段时间内，同一浏览器再次打开站点会直接进入已登录状态，入口状态也随之保留；你主动点击退出登录，或清理浏览器中的站点数据，状态立即失效。在共用设备上使用后，建议直接退出。

你可以在浏览器设置中查看、删除或阻止 Cookie。阻止必要 Cookie 会导致登录与购买流程中断，阻止偏好与统计 Cookie 则只影响个性化体验。更换浏览器或启用无痕模式时，此前的登录状态不会被带过去。

为把一次购买和一场比赛完整交付到你手上，部分环节需要第三方服务商参与。我们只提供完成该环节所必需的信息，并按合作范围约束其使用。

• 支付服务商：处理扣款与退款，接收订单编号与金额，返回交易结果。
• 云服务与内容分发服务商：承载页面与视频流，接触访问日志与播放请求。
• 短信与邮件通知服务商：发送登录验证、订单状态与续费提醒，接收手机号或邮箱地址。
• 访问统计服务商：接收去除身份标识的聚合访问数据。

在内容层面，球速体育与 15 家区域体育媒体、6 家数据服务商保持合作，往来的是赛事安排与统计数据，你的账号信息与支付信息不参与这类合作。我们不会出售你的个人信息，也不会将个人信息用于与上述目的无关的推广。

信息保留多久

• 账号信息在账号存续期间保留；申请注销后，除法律要求继续保存的部分外予以删除或匿名化。
• 订单与交易记录在账号存续期间及法律法规要求的期限内保留，用于对账、售后与合规核查。
• 访问与播放日志在故障排查与安全核查所需的期限内保留，超期后删除或转为不可识别个人的统计结果。
• 帮助中心工单在关闭后保留一段时间，便于同类问题再次出现时快速对照处理。

我们采取的保护措施

页面与视频传输全程加密；账号密码以不可逆方式存储；内部按岗位划分最小必要权限，客服只能看到处理问题所需的订单与账号状态；发现异常登录时会触发验证提醒；系统与权限配置定期复查。涉及支付的操作全部在支付机构的页面内完成，站点不落地保存卡号与支付密码。

对于自己的个人信息，你可以行使以下权利：

• 查阅与获取副本：了解账号下记录了哪些信息，并取得一份可读的副本。
• 更正：修改昵称、联系方式等不准确的信息。
• 删除：在超出必要保存期限、撤回同意或账号注销后，要求删除相应信息。
• 撤回同意：关闭通知订阅与统计类 Cookie，不影响已购内容的使用。
• 注销账号：终止服务关系，账号下的登录状态与偏好设置一并清除。

以上请求可通过邮件或电话提出。为保护账号安全，处理前我们可能需要先核验你的身份，例如通过注册手机号接收验证信息。

赛事高峰期咨询集中，响应可能比平日延迟，建议优先到帮助中心查找入口排查与套餐说明，或通过联系通道提交工单。

账号使用规范、内容版权与套餐价格调整的相关说明，可查阅使用说明；如果对这份政策的执行有疑问，欢迎随时来信。